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04
ago
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Você sabe receber feedback?

“Uma definição para Feedback: é uma forma de informar uma pessoa sobre seu desempenho, tanto com fatos positivos quando negativos, com o objetivo de ajudá-la  alcançar seus objetivos de maneira mais efetiva.”

Você sabe receber feedback? Como você encara os elogios ou as críticas que recebe?  Saber receber e, principalmente, entender “o recado” de um feedback é importantíssimo para a sua carreira. A partir dos retornos que recebe das pessoas com as quais trabalha você tem condições de saber quais pontos precisa melhorar e quais você precisa manter em bom nível. Sim, manter. Não pode relaxar com o que está bom…

Abaixo segue o trecho de um artigo escrito por Joacir Martinelli, para o site www.institutojetro.com, com dicas sobre como receber feedback:

1. Ouvir sem justificar: muitas vezes, tendemos a justificar o porque somos ou agimos de determinada maneira. Isto é uma maneira de se defender de um feedback. Ouça o feedback, tire dúvidas caso não tenha entendido algo direito, agradeça e diga que irá refletir sobre o ocorrido.

2. Ouvir sem contra-atacar: também é muito comum aproveitarmos o momento que estamos recebendo um feedback para falar à contraparte coisas sobre ele. Se você não teve a iniciativa de dar um feedback ao colega, não deverá fazer isto quando ele teve. Lembre que este momento não está sendo nada fácil também para quem está lhe dando o feedback. Ouça, tire dúvidas caso não tenha entendido algo direito, agradeça e diga que irá refletir sobre o ocorrido.

3. Elaborar: normalmente feedback que informa sobre um ponto a ser melhorado é um prato de difícil digestão… Não é fácil quando nos deparamos com algo que não havíamos percebido de nós próprios. Leva-se um tempo para assimilarmos este tipo de coisa. Ao receber um feedback, mantenha-se aberto para pensar sobre aquilo que lhe foi dito. Pense se você já não fez isto outras vezes, talvez com outras pessoas. Não tente buscar justificativas do porque você agiu assim, isto só fará com que você se conforme e não busque mudar.

4. Verificar com outros: algo que pode ajudar no entendimento de um feedback recebido é buscar a percepção de outros colegas sobre alguma atitude sua. Busque pessoas que você confia e solicite que sejam sinceras e não “boazinhas”.

5. Tem que incomodar a ponto de fazer mudar: Se sua reação frente aos feedbacks é de “indiferença”, provavelmente não haverá mudança nenhuma em seu comportamento. Normalmente receber feedback gera um incômodo. Canalize esta energia para conseguir provocar uma mudança positiva em sua maneira de ser.

6. Lembre-se: não existe quem está certo ou errado. Existem apenas percepções diferentes dos mesmos fatos. Não tente convencer sua contraparte de que você está com a razão. O mais importante é combinar como agirão no futuro em relação ao assunto tratado e como buscarão sinalizar quando alguém “fugir” do combinado.

Abraço,

Eldo Lucas